URGENT - Blocage intempestif de processus

Bonjour,

nous rencontrons le problème suivant qui est bloquant et nous empêche de mettre en production les processus que nous avons développés.

Contexte :

- utilisation de Bonita Community Edition 2021.1
- installation sur serveur Windows et BDD Bonita sur SqlServer 15.0.2080.9 (environnement de Qualification/Pré-production)

Processus concerné :

- il est composé d'un processus principal destiné à enchaîner des traitements exécutés sur un logiciel externe. Il appelle deux sous-processus :
- un sous-processus lancé 1 fois, qui déclenche sur le logiciel externe le chargement d'un fichier de données, via une API REST
- un sous-processus lancé n fois, qui déclenche sur le logiciel externe le traitement fourni en paramètre d'appel, également via une API REST

- Les 2 sous-processus sont construits de manière similaire :

- une tâche déclenche l'API REST concernée ; cette tâche se termine par des opérations de mise à jour de données métier qui seront retournées au processus appelant
- une boucle de vérification de l'état du traitement externe, composée des éléments suivants

- une activité automatique qui appelle une API REST ad hoc ; cette tâche comporte également des opération en sortie, de mise à jour des données métier
- une porte qui teste le retour d'appel de l'API ainsi que le retour du logiciel externe, et déroule si nécessaire vers une gestion d'erreur
- une porte qui teste l'état du traitement externe, récupéré précedemment, et qui permet de rester dans la boucle tant que l'état du traitement est "Running"
- une porte "timeout" qui contrôle le nombre d'itérations et permet de sortir si on dépasse 120 itérations
- un événement minuterie qui permet d'attente 30 secondes avant de repartir sur l'activité ci-dessus.

- en sortie de boucle, une ou deux tâches automatiques, selon le sous-processus, permettent de récupérer via les API Rest appropriées, les infos produites par le logiciel externe : liste de fichiers générés par ce dernier (on ne récupère pas les fichiers, mais un lien URL permettant leur téléchargement si nécessaire), liste des erreurs de traitement

Le problème :

- le sous-processus de "chargement des données" se bloque assez régulièrement dans la boucle, après plusieurs itérations, après la porte Timeout et avant l'activité automatique d'appel de l'API Rest (Nous avons placé des traces dans les logs de Bonita et du logiciel externe qui nous ont permis de constater que l'API REST n'a pas été déclenchée).

- dans la log Bonita, juste après la dernière trace générée (sur le test de la porte Timeout), on a le message suivant :
19-Jul-2021 16:26:37.596 WARNING [Bonita-Worker-1-08] org.bonitasoft.engine.log.technical.TechnicalLoggerSLF4JImpl.log THREAD_ID=79 | HOSTNAME=srv-sinv77 | TENANT_ID=1 | Work was not executed because preconditions were not met, WorkDescriptor[uuid=468d2977-ddd6-43e1-8fb9-b74d0b10246d,type=EXECUTE_FLOWNODE,tenantId=1,parameters={processDefinitionId=6952094303348697542, processInstanceId=8100, stateCanceling=false, stateExecuting=false, stateId=0, stateAborting=false, flowNodeInstanceId=164358},retryCount=0,executionThreshold=,executionCount=1,registrationDate=2021-07-19T14:26:37.437890900Z,abnormalExecutionDetected=false] : Flow node 164358 does not exists
Après ce message, il n'y a plus rien concernant le cas concerné.

- il nous a d'abord semblé que cela se produisait lorsque plusieurs cas tournaient simultanément, mais cela est arrivé également avec un seul cas en cours.

- A noter que les cas bloqués se débloquent en général tout seuls au bout d'environ 2 heures, et poursuivent leur chemin "normalement" jusqu'à la fin du processus
- A noter enfin que nous n'avons jamais rencontré ce problème sur l'environnement de développement qui utilise la BDD H2 fournie par défaut par Bonita

Si nécessaire, nous pouvons vous transmettre les exports .bos des processus & sous-processus concernés.