Inquiring/Requesting for Enterprise License (on-premise)

Before anything else, kindly accept my apology as my statements here is not really a technical question.

Our company is interested to acquire Bonitasoft to be part of our development framework/tool for our projects here in the Philippines. Last October, I contacted a Sales Dev. Representative from Bonitasoft asking on how are we able to acquire an Enterprise License for an on-premise setup. She ask for additional information and company profile for which i provided to her immediately. A few days then i made a follow-up and she mentioned that my inquiry was endorsed to another Sales Dev Rep. After that endorsement, nothing follows and even the guy she mentioned, didn't reply although he was cc in the email message. Recently, i message their FB account regarding follow up and inquiry of the license. Unfortunately again, no one attended with my pm even though they posted several updates and upcoming news events of the product (almost 3 months on license inquiry).

It is very very very disappointing that sales or marketing staff (bonita fb support staff as well) didn't respond professionally or with a customer-oriented approach. Even though that the product is promising and very powerful, it would be wise to find an alternative product and discourage our company in pursuing interest for Bonitasoft.

Hope that Bonitasoft take this as a challenge to improve their service particularly on potential customers/partners.
If not, the negative impression would pull-down the product.

Avant toute chose, veuillez accepter mes excuses car mes déclarations ici ne sont pas vraiment une question technique.

Notre société est intéressée à acquérir Bonitasoft pour faire partie de notre cadre/outil de développement pour nos projets ici aux Philippines. En octobre dernier, j'ai contacté un développeur commercial. Représentant de Bonitasoft demandant comment pouvons-nous acquérir une licence d'entreprise pour une configuration sur site. Elle demande des informations supplémentaires et un profil d'entreprise que je lui ai fourni immédiatement. Quelques jours plus tard, j'ai fait un suivi et elle a mentionné que ma demande avait été approuvée par un autre représentant du développement commercial. Après cette approbation, rien ne suit et même le gars qu'elle a mentionné n'a pas répondu bien qu'il ait été en copie dans le message électronique. Récemment, j'ai envoyé un message à leur compte FB concernant le suivi et la demande de licence. Malheureusement encore une fois, personne n'est venu avec mon message privé même s'ils ont publié plusieurs mises à jour et actualités à venir du produit (presque 3 mois de demande de licence).

Il est très très décevant que le personnel commercial ou marketing (le personnel d'assistance de Bonita Fb également) n'ait pas répondu de manière professionnelle ou avec une approche orientée client. Même si le produit est prometteur et très puissant, il serait sage de trouver un produit alternatif et de décourager notre entreprise de poursuivre son intérêt pour Bonitasoft.

J'espère que Bonitasoft prendra cela comme un défi pour améliorer son service notamment auprès des clients/partenaires potentiels.
Dans le cas contraire, l’impression négative détruirait le produit.